Bien dans ton job !
J’ai eu le plaisir et la chance d’animer, chez Euro4x4parts la Réunion (@euro4x4parts_reunion), des formations sur la relation client. La relation client commence dès l’entrée de la personne dans le magasin. Les intentions de cette formation étaient de comprendre ce qui se passe dans une relation, détecter le type de client grâce à l’observation et […]
Lorsque nous évoquons les états du moi* en Analyse transactionnelle, nous comprenons que nous sommes multiples et complexes. Une part de nous pense, agit et ressent comme un parent. Cet état du moi parent est, dans le comportement, notre capacité à être bienveillant pour nous et les autres mais aussi avoir des règles, des normes […]
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